Términos de uso

Términos de uso

Última actualización

La última modificación fue realizada el 29/03/2018 10:31.

I. Condiciones Generales

Las transacciones realizadas a través de GOTOFRAG SpA y el comprador entendido como “cliente”, se rigen exclusivamente por los presentes Términos y Condiciones de Uso, sujetos a la legislación actual de la República de Chile, teniendo en consideración las disposiciones de los Códigos Civil y de Comercio chilenos.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso identifican como proveedor electrónico a GOTOFRAG SpA, de ahora en adelante como GOTOFRAG.com, quien ofrece y entrega sus servicios a través de su sitio web GOTOFRAG.com. Para contactarnos puede utilizar la dirección de correo electrónico contacto@gotofrag.com. Para soporte comercial o técnico post venta puede utilizar la dirección de correo electrónico soporte@gotofrag.com o cualquiera de los canales de atención disponibles en GOTOFRAG.com. Si el cliente no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de realizar alguna compra en el sitio web GOTOFRAG.com. El hecho de que un cliente efectúe una transacción o participe del sitio, significa que él acepta y reconoce como válidas las disposiciones de GOTOFRAG.com establecidas en los Términos y Condiciones de Uso.
En caso de contratar los servicios de GOTOFRAG.com, el cliente declara cumplir con la mayoría de edad establecida por la ley chilena. Así, GOTOFRAG.com se reserva el derecho de admitir y caducar cuentas de clientes que no cumplan con dicho requisito, así como también, de todo individuo que ingrese cualquier información falsa en nuestros registros de inscripción.
Los precios publicados en el sitio web GOTOFRAG.com están en pesos chilenos (CLP). Todos los valores publicados tienen considerado el Impuesto al Valor Agregado (IVA) establecido por el Servicio de Impuestos Internos de la República de Chile.
GOTOFRAG.com se reserva el derecho de modificar los valores o productos sin necesidad de informar a sus clientes. En los casos en que exista una compra ya efectuada, GOTOFRAG.com respetará las indicaciones existentes al momento de la ejecución de la transacción. En todo momento y circunstancia se respetará el precio fijado al momento en que el cliente realizó contratación a través de GOTOFRAG.com, a menos que el cliente solicite cambio de plan o el precio de este sea inferior al fijado al momento de ejecutar la transacción.
Toda publicidad realizada o mostrada a través de GOTOFRAG.com respetará los principios de Veracidad, Buena Fe, Trato Digno, Suficiencia, Integración al Contrato y Libre Navegación.
Las promociones que se publiquen respecto a un producto tendrán validez mientras así se estipule y estarán marcadas e identificadas como tal.
Los pedidos serán iniciados por el cliente emitiendo una solicitud de la compra realizada a través del sitio web GOTOFRAG.com en el que se especificarán los productos a comprar y el periodo de compra.
Al realizar el cliente esta orden de compra está declarando el trámite como válido, es decir, esto significa la manifestación de voluntad frente a un contrato con GOTOFRAG.com. Todas las órdenes están sujetas a la aceptación por parte de GOTOFRAG.com.
Cada orden de compra posee un número único identificatorio denominado “número de orden”.
Los productos adquiridos a través de GOTOFRAG.com se activarán una vez comprobado el 100% del pago.
GOTOFRAG.com se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio web, incluyendo las relacionadas con servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

II. Formas de Pago

GOTOFRAG.com ofrece y acepta únicamente las siguientes formas de pago:

  1. Khipu Transferencia: Esta forma de pago permite realizar pago a través de transferencia bancaria segura.
  2. Flow Webpay Plus: Esta forma de pago permite utilizar cualquier tarjeta de crédito bancaria o débito (Redcompra) emitida en Chile. Para crédito el cliente podrá seleccionar pago contado en 1 cuota o en cuotas comercio de acuerdo a contrato que mantenga con su Banco de origen. Cualquier dato de tarjeta de crédito, como su Nombre, Número, Fecha de vencimiento o CVC será solicitado únicamente a través de la plataforma de Webpay Plus de Transbank o de nuestro operador Flow, bajo estrictas normas de seguridad y privacidad.
  3. Multicaja: Esta forma de pago permite realizar pago de forma presencial en cualquier comercio Multicaja adherido.
  4. Servipag: Esta forma de pago permite realizar pago de forma presencial en cualquier comercio Multicaja adherido, además de pagos en línea con tarjetas de casas comerciales.
  5. Paypal: Esta forma de pago permite realizar pago mediante la plataforma segura Paypal en dólares americanos.

III. Condiciones Legales

PRIMERO: El presente contrato regula las relaciones entre GOTOFRAG.com y los clientes de sus servicios.
SEGUNDO: Al acceder a los servicios de GOTOFRAG.com el cliente declara haber leído íntegramente todas las cláusulas de este contrato y se obliga de acuerdo a lo señalado en cada una de ellas.
TERCERO: El cliente declara ser mayor de edad de acuerdo con la ley Chilena. GOTOFRAG.com se reserva el derecho de caducar el servicio a aquellos clientes que no cumplan dicha condición, o que hubieren entregado cualquier tipo de información falsa al momento de acceder al presente servicio de Hosting.
CUARTO: Al acceder a los servicios de GOTOFRAG.com, el cliente contará con su servicio alojado en los servidores que GOTOFRAG.com disponga al efecto. Los servicios se otorgarán bajo las modalidades y condiciones que se indican en las cláusulas siguientes.
QUINTO: El cliente declara conocer el servicio contratado, el cual tiene como naturaleza básica los siguientes puntos:

  • El cliente compartirá los recursos de un servidor con otros clientes los cuales poseen un servicio de similares o iguales características.
  • En virtud de lo indicado en el punto anterior, el cliente entiende que los servidores en los cuales se mantendrá hospedado su servicio no podrá ser modificado, por esto, no se puede solicitar cambio alguno en el servidor ya sea en su estructura física como lógica, en razón de que esto podría afectar el desempeño del servidor o molestar a otros usuarios que disfruten el mismo servicio.
  • Si el servicio respectivo necesitase modificación de variables o tuviese un excesivo uso de recursos de un servidor, el cliente entiende que tendría que optar por otro servicio diferente a la modalidad ya contratada, tal como optar por un plan superior o con más privilegios para su servicio, en razón del daño que el servicio podría ocasionar a terceros que estén hospedados en el mismo servidor.
SEXTO: Exceptuados los acontecimientos señalados en las cláusulas siguientes, GOTOFRAG.com, se obliga a proporcionar un servicio óptimo, continuo y estable, y a solucionar, en un plazo no superior a 48 horas, cualquier tipo de contratiempo o problema que sean de su cargo exclusivo.
SÉPTIMO: A GOTOFRAG.com, no se le podrá atribuir responsabilidad alguna en caso de ocurrir cualquiera de los siguientes hechos o acontecimientos:
  • Cortes del suministro eléctrico provocados por las compañías eléctricas
  • Terremotos que impidan dar un servicio óptimo y completo
  • Incendios generados en las dependencias de GOTOFRAG.com o de sus socios operadores, por causas no imputables a ésta
  • Cortes de enlaces internacionales o nacionales proporcionadas por empresas proveedoras de internet
  • Uso por parte de terceros de las cuentas de acceso
  • Atentados de Hackers a los sistemas
  • Demora en el traspaso de los DNS de la empresa anterior a GOTOFRAG.com (en el caso de los servicios de webhosting), en su caso y cualquier hecho o accidente derivado de caso fortuito o fuerza mayor
OCTAVO: El cliente es el único responsable del uso de su cuenta y datos de acceso. GOTOFRAG.com, no se hace responsable de la pérdida o entrega a terceros, por parte del cliente, de la información de sus datos de acceso, o por daños causados por mal uso de ésta.
NOVENO: GOTOFRAG.com no tendrá responsabilidad solidaria, subsidiaria o de ningún otro tipo, por el contenido de la información que el Cliente haga residir en el o los servidores que GOTOFRAG.com tenga al efecto.
DÉCIMO: Le está prohibido al cliente subir a su cuenta y/o hacer residir en ella archivos contraviniendo la ley de propiedad intelectual, cualquier otra ley de la República, como así también subir y/o hacer residir en su cuenta archivos con material de tipo pornográfico, hentai o que atente contra la moral, las buenas costumbres, el orden público o que afecte o pueda afectar la honra u ocasione o pueda ocasionar daño a terceros. También queda estrictamente prohibido al cliente hacer residir aplicaciones que realicen streaming o transmisión de series, videos, audio, etc sin previa autorización de GOTOFRAG.com.
UNDÉCIMO: Además de los casos señalados en la cláusula anterior GOTOFRAG.com se reserva el derecho de poner término al presente contrato y en consecuencia interrumpir los servicios, sin reembolso del precio pagado, en caso de que el cliente haga residir en su cuenta archivos de tipo mp3 RealAudio, Vqf, Avi, o cualquier otro formato audio visual, si son descargados en forma constante y abusiva causando problemas en la velocidad del servicio. También se reserva el derecho de poner término al presente contrato y en consecuencia interrumpir el servicio, en caso de que el cliente haga residir en su cuenta archivos con un peso mayor a 30 Megabytes cada uno.
DUODÉCIMO: Para efectos del presente contrato, se entiende por SPAM “el acto de enviar correos NO solicitados a cualquier persona o destinatario, contenga dicho correo en su cuerpo, opciones para ser removido o no”. Se encuentra estrictamente prohibido el envío de SPAM desde cualquier cuenta de correo alojada en los servidores de GOTOFRAG.com. El no cumplimiento de esta cláusula por parte del cliente otorga a GOTOFRAG.com el derecho a poner término ipso facto al presente contrato, caducar el servicio y eliminar los datos del cliente.
DÉCIMO TERCERO: Es preocupación principal de GOTOFRAG.com el velar por el bienestar y seguridad de sus sistemas pudiendo realizar en ellos, las actualizaciones que estime necesarias para dicho efecto. Sin embargo, antes de realizar cualquier tipo de actualización a dichos sistemas, GOTOFRAG.com, lo notificará a sus clientes con 48 horas de anticipación mediante publicación en su sitio web y correo electrónico. Será responsabilidad del cliente, informarse sobre los cambios que introduzcan al servidor, las herramientas de dichas actualizaciones, con el objeto de mantener sus servicios actualizados.
DÉCIMO QUARTO: GOTOFRAG.com no será responsable de los cambios o efectos que las herramientas de desarrollo incorporadas en las actualizaciones a sus sistemas, provoquen en las cuentas de sus clientes. Tampoco será obligación de GOTOFRAG.com actualizar o cambiar los códigos/configs/mods de sus clientes.
DÉCIMO QUINTO: GOTOFRAG.com brindará tráfico ilimitado para los planes que corresponda, siempre que:
  • El cliente, al utilizar su servicio o sus herramientas, haga un uso adecuado, no excesivo, de los recursos del servidor, de forma que permitan el funcionamiento normal de éste.
  • El servicio del cliente o sus herramientas, utilicen un ancho de banda, no excesivo, que permita el funcionamiento normal del servidor y todos los servicios compartidos hospedados en él.
  • Cualquier sitio que incumpla alguno de los dos puntos mencionados, no calificará como apto para alojarse en los servidores de GOTOFRAG.com, teniendo el cliente que considerar la contratación de un plan superior o un servicio personalizado.
DÉCIMO SEXTO: GOTOFRAG.com no permite en sus servicios de Hosting alojar más de un sitio web por cada cuenta contratada, vale decir, cada dominio hospedado en nuestros sistemas debe tener un contrato de hospedaje (Hosting), a menos que el servicio de hosting contratado así lo disponga.
DÉCIMO SÉPTIMO: En caso que el cliente ocupe una cantidad mayor de Megabytes, Gigabytes o unidades de medida de capacidad de memoria y dispositivos de almacenamiento, que la señalada para el precio contratado por el cliente en la página oficial de GOTOFRAG.com, será contactado por nuestro equipo comercial para indicar las posibles soluciones, teniendo este 72 hrs a partir del primer contacto para elegir una de las opciones planteadas por el equipo comercial de GOTOFRAG.com.
DÉCIMO OCTAVO: GOTOFRAG.com se reserva el derecho de caducar el servicio, sin derecho a reembolso del precio pagado, en caso que el cliente incurra en una o más de las siguientes conductas:
  • Ocupar la cuenta como sistema de respaldo de información. Siendo permitida sólo la que concierna al funcionamiento del servicio.
  • Instalar herramientas o códigos que presenten problemas de seguridad que puedan comprometer el funcionamiento normal del servidor.
  • Compilar o hacer correr cualquier tipo de programa o software de tipo hacker, nuke, exploit, u otro que atente contra el buen funcionamiento de nuestros servidores o de terceros.
  • Ocupar las cuentas para usar cualquier tipo de SOFTWARE IRC, BOT, BOUNCERS y similares. También en función de servidor (IRCD).
  • Realizar Phishing, hacking, desde sitios web o cuentas de hosting en GOTOFRAG.com
  • Residir sharewares, demos, betas, alfas u otros programas en contravención a la ley de propiedad intelectual. También está estrictamente prohibido residir archivos de tipo crackers, seriales, y similares.
  • Residir archivos de tipo mame, romz, emuladores y similares.
  • Guardar juegos muds, juegos, juegos telnet, parches para juegos u otros.
  • Usar las cuentas con fines de publicar información relacionada con HENTAI y similares.
  • Hacer uso de nuestros servidores para realizar LIVE STREAMING, SHOUTCAST, y sistemas similares.
  • Enviar correos electrónicos con contenido malicioso.
  • Enviar correos electrónicos de tipo SPAM ya definido anteriormente.
  • Revender, ceder o prestar los servicios de GOTOFRAG.com a terceras personas u otros sin el previo consentimiento de la empresa.
  • Publicar información que de alguna forma atente contra la imagen de GOTOFRAG.com o imputen a dicha empresa cualquier tipo de calumnias o similares.
  • Se vea envuelto en situaciones comprometedoras con los tribunales de justicia, ministerio público o la policía.
DÉCIMO NOVENO: Por los presentes servicios el Cliente se obliga a pagar a GOTOFRAG.com, la tarifa publicada en su página oficial. El pago deberá efectuarlo al momento de contratar el servicio y antes de la fecha de vencimiento a la renovación del contrato, lo cual será mensual, trimestral, semestral, anual o bianual; dependiendo de la modalidad de tiempo contratada. En caso de mora o simple retardo en el pago del servicio contratado, GOTOFRAG.com podrá suspender el o los servicios, procediendo a su reposición, sólo una vez pagados todos los cargos pendientes adeudados por el cliente. La mora del cliente durante el plazo de 20 días seguidos, dará derecho a GOTOFRAG.com para poner término ipso facto al presente contrato, caducar el servicio y eliminar los datos del cliente, dentro de los cuales se incluye: bases de datos, casillas de correo, páginas Web, mods, mapas, configs y cualquier información que el cliente esté haciendo residir en los servidores de GOTOFRAG.com.
VIGÉSIMO: GOTOFRAG.com (GOTOFRAG SpA), emitirá al cliente la boleta electrónica respectiva por el servicio contratado, en un plazo máximo de 10 días corridos, luego de recibir el pago correspondiente. El cliente, al contratar los servicios de GOTOFRAG.com, acepta recibir una boleta electrónica, enviada por email o algún otro medio electrónico, teniendo presente que estos documentos tienen la misma validez legal que los de papel tradicional, para todos los efectos. Si el cliente requiere factura electrónica, podrá solicitarla enviando un correo a soporte@GOTOFRAG.com previa indicación en las opciones de contratación que aparecerán en nuestro panel de clientes al momento de realizar la compra del servicio, la cual será entregada en una plaxo máximo de 10 días corridos, luego de la solicitud por el cliente.
VIGÉSIMO PRIMERO: El presente servicio tendrá una duración mensual, trimestral, semestral, anual o banual, dependiendo de la modalidad de tiempo contratada. No obstante, cualquiera de las partes podrá ponerle término manifestando su voluntad en tal sentido, a través de una comunicación escrita despachada a la otra con una anticipación de a lo menos 5 días hábiles.
VIGÉSIMO SEGUNDO: En caso que el cliente ponga término anticipado al presente contrato, GOTOFRAG.com no realizará devoluciones de dinero por concepto del precio pagado por el cliente. Excepto, que la decisión del cliente se deba al incumplimiento por parte de GOTOFRAG.com de su obligación de otorgar un servicio óptimo, continuo y estable de acuerdo a lo indicado en la cláusula sexta precedente.
VIGÉSIMO TERCERO: GOTOFRAG.com se reserva el derecho de modificar las condiciones legales y comerciales del servicio indicado en el presente instrumento, debiendo notificar dichas modificaciones al cliente por escrito, mediante carta enviada por correo electrónico.
VIGÉSIMO CUARTO: Atendido el hecho recurrente que en muchas ocasiones quien acepta el presente contrato es una persona natural o jurídica diversa de la que efectivamente paga el servicio y a quien en definitiva se le extienden las facturas respectivas, se deja expresa constancia que para los efectos de este contrato se considerará como titular del mismo y por ende de los servicios contratados precisamente a esta última.

De conformidad a lo establecido en el artículo 12 A de la Ley 19.496 de la República de Chile, que Establece Normas Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, GOTOFRAG.com enviará confirmación escrita de encontrarse vigente el presente contrato a la dirección electrónica que el cliente registró al momento de acceder al servicio. Dicha confirmación se enviará con una copia del presente contrato adjunta en correo de activación de servicio.